หน้าแรก / รู้สิทธิของคุณ

รู้สิทธิของคุณ

เรื่องที่ควรรู้ก่อนเซ็นสัญญา และเรื่องที่ควรรู้เมื่อเซ็นไปแล้ว เขียนให้คนทั่วไปอ่านเข้าใจ ไม่ต้องมีพื้นฐานกฎหมาย

เจ็ดเรื่องหลัก

เลือกเรื่องที่ตรงกับสถานการณ์ของท่าน

ดอกเบี้ยคิดกันอย่างไร

สัญญาผ่อนส่วนใหญ่บอกดอกเบี้ยเป็น อัตราคงที่ต่อปี ซึ่งคิดจากยอดเต็มทั้งก้อนตลอดสัญญา ทั้งที่ท่านทยอยคืนเงินทุกเดือน ตัวเลขจึงดูน้อยกว่าภาระจริงเสมอ ตัวเลขที่สะท้อนความจริงคือ อัตราที่แท้จริงต่อปี ซึ่งมักสูงเกือบเท่าตัว

  • ถามหาอัตราที่แท้จริงต่อปีเสมอก่อนเซ็น
  • เทียบข้อเสนอหลายเจ้าด้วยตัวเลขเดียวกัน
  • ยอดจัดอาจรวมค่าประกันและค่าธรรมเนียมไว้ด้วย ต้องถามให้ชัด
คำนวณของท่านเอง

เงินที่จ่ายไป ถูกตัดอะไรก่อน

เงินงวดหนึ่งไม่ได้ไปลดยอดหนี้ทั้งก้อน แต่ถูกแบ่งไปเป็นดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และเงินต้น ลำดับว่าตัดอะไรก่อนมีผลโดยตรงต่อยอดหนี้คงเหลือ และมีหลักเกณฑ์ของทางการกำหนดไว้

  • สินเชื่อที่ผ่อนเป็นงวด ต้องตัดแบบแนวนอน คือเคลียร์ค่าธรรมเนียม ดอกเบี้ย และเงินต้นของงวดที่ค้างนานที่สุดให้จบก่อน
  • สินเชื่อหมุนเวียน เช่น บัตรเครดิต ตัดแบบแนวตั้งได้ คือตัดค่าธรรมเนียมที่ค้างทั้งหมดก่อน แล้วดอกเบี้ย แล้วเงินต้น
  • หากเปลี่ยนจากหมุนเวียนมาเป็นผ่อนเป็นงวดแล้ว ต้องกลับไปตัดแบบแนวนอน
  • ขอรายการบัญชีย้อนหลัง และขอให้ชี้แจงลำดับการตัดชำระเป็นลายลักษณ์อักษร
ตรวจใบแจ้งยอดของท่าน

อยากปิดบัญชีก่อนกำหนด

เมื่อปิดก่อนครบสัญญา ท่านไม่ควรต้องจ่ายดอกเบี้ยของงวดที่ยังไม่ถึง จึงมีการคิดส่วนลดให้ วิธีคำนวณส่วนลดเป็นเรื่องที่มีหลักเกณฑ์กำหนด และเป็นจุดที่พบข้อโต้แย้งบ่อยที่สุดจุดหนึ่ง

  • ขอใบคำนวณยอดปิดบัญชีเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนโอนเงิน
  • ขอให้แจกแจงว่าส่วนลดคิดจากอะไร จำนวนเท่าไร
  • เก็บหลักฐานการชำระและใบปลดภาระไว้เสมอ

จ่ายขั้นต่ำมานาน จนดอกเบี้ยท่วมเงินต้น

หากท่านจ่ายขั้นต่ำมาหลายปีจนดอกเบี้ยที่จ่ายสะสมมากกว่าเงินต้นที่จ่ายสะสม เกณฑ์ Responsible Lending ของ ธปท. เรียกสถานะนี้ว่า ลูกหนี้ที่มีปัญหาหนี้เรื้อรัง (Persistent Debt) และกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องแจ้งเตือนและเสนอทางช่วยเหลือ

  • ใช้กับสินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับแบบวงเงินหมุนเวียน ไม่รวมบัตรเครดิต สินเชื่อทะเบียนรถ และสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัล
  • ย้อนหลัง 3 ปีขึ้นไปแต่ไม่ถึง 5 ปี = เริ่มมีปัญหา · ย้อนหลัง 5 ปี = เป็นหนี้เรื้อรัง
  • ท่านขอให้ผู้ให้บริการแจ้งสถานะของตนเองได้ พร้อมยอดเงินต้นและดอกเบี้ยที่จ่ายไปแล้วใน 5 ปี
  • ระดับรุนแรงและเข้าเงื่อนไขรายได้ มีสิทธิขอเปลี่ยนเป็นผ่อนเป็นงวด ดอกเบี้ยที่แท้จริงไม่เกิน 15% ต่อปี ไม่เกิน 7 ปี
ลองคำนวณดูก่อน

เมื่อถูกทวงถามหนี้

การทวงถามหนี้มีกฎหมายกำหนดกรอบไว้ ทั้งเรื่องช่วงเวลาที่ติดต่อได้ จำนวนครั้งต่อวัน บุคคลที่ติดต่อได้ และวิธีการที่ห้ามทำ การข่มขู่ ประจาน หรือบอกเรื่องหนี้ให้คนอื่นรู้ เป็นสิ่งที่ทำไม่ได้

  • บันทึกวันเวลาและเนื้อหาที่ถูกติดต่อไว้ทุกครั้ง
  • ขอทราบชื่อผู้ติดต่อและบริษัทต้นสังกัดเสมอ
  • ค่าติดตามทวงถามต้องระบุไว้ในสัญญาและมีเพดาน

เมื่อค้างชำระและเสี่ยงถูกยึดรถ

การยึดรถคืนมีขั้นตอนที่ต้องทำตาม ไม่ใช่มายึดได้ทันที ต้องมีการบอกกล่าวและให้เวลาตามที่กำหนด และหลังขายทอดตลาดยังมีเรื่องส่วนต่างที่ต้องคิดกันต่อ ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากไม่ทราบ

  • เก็บหนังสือบอกกล่าวทุกฉบับพร้อมซองและวันที่
  • ขอทราบกำหนดวันขายทอดตลาดล่วงหน้า
  • ขอรายละเอียดการคิดยอดส่วนต่างหลังขาย

ข้อมูลส่วนตัวของท่าน

ผู้ให้สินเชื่อเก็บข้อมูลของท่านจำนวนมาก ตั้งแต่ตอนสมัครจนถึงตอนติดตามหนี้ รวมถึงข้อมูลของผู้ค้ำประกันและบุคคลอ้างอิงที่ท่านให้ไว้ ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข และขอทราบว่าข้อมูลถูกส่งต่อให้ใครบ้าง

  • ถามว่าข้อมูลจะถูกส่งให้บริษัทติดตามหนี้ภายนอกหรือไม่
  • บุคคลอ้างอิงที่ท่านให้ชื่อไว้ ควรได้รับแจ้งด้วย
  • ขอทราบว่าข้อมูลจะถูกเก็บไว้นานเท่าใด
เนื้อหาในหน้านี้เป็นความรู้ทั่วไป อธิบายหลักการเพื่อให้ท่านตั้งคำถามได้ถูกข้อ มิใช่การยืนยันว่ากรณีของท่านเป็นอย่างไร รายละเอียดและตัวเลขที่ใช้บังคับจริงเป็นไปตามประกาศและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจแตกต่างกันตามประเภทสินเชื่อและช่วงเวลาที่ทำสัญญา

บทความเชิงลึก

กำลังทยอยเขียน

แต่ละเรื่องเขียนจากคำถามที่มีคนถามเข้ามาจริง จึงทยอยเผยแพร่ตามลำดับที่ถูกถามบ่อย ไม่ได้เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ดูมีเนื้อหาเยอะ

หัวข้อที่อยู่ในคิว: อ่านสัญญาเช่าซื้อทีละหน้า · ตัวอย่างการคำนวณยอดปิดบัญชีก่อนกำหนด · ถูกทวงหนี้แบบไหนที่ร้องเรียนได้ · ขั้นตอนก่อนรถถูกยึด · ผู้ค้ำประกันต้องรับผิดแค่ไหน · เตรียมเอกสารอย่างไรก่อนร้องเรียน

อยากให้เขียนเรื่องไหนก่อน บอกมาได้ เรื่องที่มีคนถามซ้ำจะถูกยกขึ้นมาก่อนเสมอ

เสนอหัวข้อหรือส่งคำถาม

รับแจ้งเมื่อมีบทความใหม่

ส่งเฉพาะตอนมีบทความใหม่ ไม่เกินเดือนละหนึ่งฉบับ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีโฆษณา

อ่านแล้วอยากรู้ตัวเลขของตัวเอง

ใช้เครื่องมือคำนวณ ใช้เวลา 1 นาที ไม่ต้องสมัครสมาชิก